SPeaker e CONSULENTE
Dare voce al cambiamento, guidare l’innovazione
Da quasi trent’anni parlo di consumatori… Ma non solo ai consumatori! Anzi, sempre più spesso mi rivolgo alle imprese che mi affidano il compito di dar vita a nuove connessioni: che sia davanti a una platea o in una sala riunioni con un team executive, il mio ruolo è sempre stato quello di ispirare nuove prospettive e guidare la trasformazione.
La mia voce raggiunge quasi un milione di follower sui social media, risuona nei principali media nazionali e anima conferenze in tutta Italia. Per questo oggi metto a disposizione la mia esperienza per aiutare organizzazioni o singoli leader a navigare le sfide del digitale e della sostenibilità in un’ottica che sia “realmente” customer-centric.
Non mi limito a parlare di innovazione: la costruisco insieme alle aziende che richiedono il mio supporto, giorno dopo giorno.
La mia proposta è unica: alla capacità di ispirare grandi audience unisco con una profonda comprensione delle dinamiche di business perché le guardo alla luce delle esigenze dei consumatori. Posso passare dal raccontare i trend globali sul palco al facilitare workshop strategici con il vostro team, sempre mantenendo gli stessi obbiettivi:
– Ispirare con speech che uniscono visione e pragmatismo
– Guidare le organizzazioni attraverso la trasformazione
– Costruire connessioni più profonde con i clienti
– Portare una prospettiva unica su innovazione e sostenibilità
Il futuro appartiene a chi sa ascoltare e poi mettersi all’opera. E io sono qui per aiutarvi a fare entrambe le cose.
Di seguito alcuni degli speech che ho presentato negli ultimi mesi: per maggiori informazioni trovate il form di contatto in fondo alla pagina.
Connessioni autentiche con i clienti
L’ascolto è il cuore di ogni relazione con il consumatore, ma non basta più limitarsi a un approccio superficiale. Questo speech illustra l’importanza di un ascolto autentico, profondo e consapevole, capace di cogliere non solo ciò che il cliente dice, ma anche ciò che non dice. Attraverso casi di successo e fallimenti emblematici, analizzeremo come l’ascolto – o la sua mancanza – possa determinare il destino di un’azienda. Un intervento che invita le imprese a trasformare l’ascolto in un vantaggio competitivo, costruendo un dialogo reale e significativo con i propri clienti.
Relazioni che fanno la differenza
La gestione della relazione con il consumatore è una rivoluzione continua che richiede attenzione prima, durante e dopo l’acquisto. Questo speech analizza come trasformare il servizio clienti in un vantaggio competitivo, valorizzando ogni interazione come opportunità per costruire fiducia e fidelizzazione. Attraverso casi di studio rilevanti, dal passato fino all’attualità, esploreremo strategie vincenti adottate da aziende italiane e internazionali. Un intervento che fornisce ispirazione e strumenti concreti per migliorare il customer journey e massimizzare il valore della relazione con i consumatori.
Innovazione tra pricing e payment
I pagamenti stanno diventando invisibili: dai wallet digitali all’automazione degli abbonamenti, fino alle transazioni connesse all’intelligenza artificiale. Questa evoluzione semplifica la vita dei consumatori e accelera lo sviluppo economico, ma porta con sé interrogativi cruciali su privacy, controllo e consapevolezza. In questo intervento, analizzeremo le opportunità e le sfide di un mondo dove i pagamenti sembrano sparire, offrendo alle aziende spunti per coniugare innovazione e fiducia, e ai consumatori strumenti per proteggere i propri diritti nell’economia digitale.
La vera centralità del cliente
Essere “customer-centric” non è uno slogan, ma una necessità per le aziende che vogliono avere successo nel mercato moderno. Questo speech esplora come valorizzare realmente la centralità del consumatore, passando da strategie superficiali a una connessione autentica con i clienti. Approfondiremo l’importanza dell’ascolto attivo, della personalizzazione e della trasparenza per costruire relazioni di fiducia durature. L’obiettivo è ispirare le aziende a mettere il cliente al centro, non solo nelle parole, ma nelle azioni, per creare esperienze che generino valore condiviso e fedeltà.
Nuove connessioni con il consumatore
Viviamo nell’era del consumatore digitale: questo speech analizza i principali touchpoint che guidano il comportamento di acquisto digitale, dalla ricerca iniziale fino alla fidelizzazione. Approfondiremo il ruolo cruciale di canali come social media, piattaforme di e-commerce, chatbot e app, evidenziando come il consumatore moderno si aspetti esperienze personalizzate e umanamente connesse. Tanti spunti pratici per le aziende per migliorare la customer journey e aumentare l’engagement. Un intervento pensato per ispirare brand e marketer a trasformare ogni interazione digitale in una leva strategica di crescita.
Il dilemma informativo contemporaneo
La disinformazione non è un fenomeno nuovo, ma nell’era digitale ha assunto una portata senza precedenti, influenzando anche il rapporto tra aziende e consumatori. Questo speech ripercorre la storia delle fake news, con un focus sulla cattiva informazione proveniente dal mondo corporate e il suo impatto su fiducia, scelte di acquisto e consapevolezza dei consumatori. Attraverso esempi pratici e casi emblematici, analizzeremo strategie per riconoscere e contrastare le manipolazioni nell’infosfera contemporanea. Un intervento pensato per offrire strumenti utili a consumatori e aziende responsabili, promuovendo trasparenza e informazione etica.